A veces topamos con incompetentes...
El sábado pasado fui a Correos a retirar una carta certificada. 16 días antes había recibido el aviso de que pasara por la oficina a retirarlo... pero debido al horario de verano de esa oficina (no abren por las tardes y cierran a las 14:30) y a que estas dos últimas semanas han sido muy moviditas para mí, no había podido ir antes.
Cuando entré en la oficina el sábado, ya sabía que las posibilidades de que aún estuviera mi carta eran muy bajas. Son muy estrictos y en el aviso decía que tenía 15 días para ir a buscarla, y como he dicho antes, el sábado era justo el día 16 después de recibir el aviso.
Me acerqué (incluso diría que un poco avergonzada) al mostrador... vamos... pidiendo disculpas de antemano... el tipo que me atendió no dijo una palabra; se adentró en una habitación llena de paquetes y yo esperé resignadamente a que me dijera que no estaba. Cinco minutos después apareció - por supuesto sin la carta - diciéndome lo que yo ya sabía. Inocentemente (no suelo recibir cartas certificadas habitualmente), pregunté... "¿y qué pasa con la carta?¿Se devuelve al remitente?". Y el tío no dejaba de decirme "No está, no está" y negaba con la cabeza. Le hice la pregunta tres veces más y el tipo seguía diciendo "No está... no está" mientras me señalaba un calendario e indicaba que habían pasado los 15 días.
Tras un seco "muchas gracias" me dirigí al mostrador de antención al cliente donde una amable señora me confirmó que la carta se devolvía al remitente... aún sigo preguntándome que más le daba al tipo responderme a mi pregunta desde el principio.
erGuiri dijo
Pero.. le gritaste? En estos casos, te plantas con mala cara delante.. pausas... y primero, le preguntas si tiene problemas de audición.... puede ser el caso... y luego le dices algo tipo "eres gilipollas?" o "eres sordo" "te estoy preguntando esta otra cosa" a la vez que das manotazo en el mostrador. Luego vas a atención al cliente y lo denuncias o lo que sea. grrrrrr
7 Agosto 2007 | 12:27 PM